Shop-Systeme

Überblick & Einführung

Zukünftige Absolventinnen und Absovlenten des Studiengangs E-Commerce finden in der Arbeitswelt ein breites Spektrum an Tätigkeitsbereichen vor, egal ob sie sich beispielsweise in einer Karriere in der Beratung, in der Durchführung von E-Commerce Projekten oder in Leitungsverantwortung innerhalb eines größeren Konzerns verwirklichen wollen. Obwohl sich all diese Tätigkeitsbereiche sehr stark voneinander abgrenzen, haben sie doch ein gemeinsames Ziel: den Verkauf von Waren und / oder Dienstleistungen über Internet Dienste. Im Zentrum dieses Verkaufsvorgangs steht dabei immer eine Art von Shop-System.

Diese Vertiefung betrachtet nun die Planung, die Implementierung und den Betrieb von Shop-Systemen aus verschiedenen praxisrelevanten Blickwinkeln, ohne dabei einzelne Aspekte überbetonen zu wollen. So werden sie innerhalb der drei Veranstaltungen in dieser Vertiefung in den folgenden Schwerpunktthemen fundierte Fachkompetenzen aufbauen können:

• Typen von Shop-Systemen, deren Einsatzbereiche und jeweiligen Stärken und Schwächen
• Daten und Datenmanagement der benötigten Daten
• Integrationsmöglichkeiten und Schnittstellen
• Messung und Auswertung der technischen und betriebswirtschaftlichen Performance
• Maßnahmen zur Performance Optimierung

Aufbau der Vertiefung:

Die Vertiefung besteht aus einem Vertiefungsseminar (üblicherweise im Sommersemester) und zwei Vertiefungsmodulen im Sommer- bzw. Wintersemester.

Vertiefung 1: Shop-Systeme

Dozent: Prof. Dr. Rolf Schillinger

Beschreibung

Shop-Systeme bilden die Grundlage beinahe jeder Transaktion im E-Commerce. In der Anfangszeit des Online Handels wurden Shop-Systeme direkt von Händlern betrieben, um damit direkt ihre Waren zu verkaufen.
Mittlerweile hat sich allerdings ein komplexes Geflecht aus Marktplätzen, (Preis)Suchmaschinen, Marketing Netzwerken und den dazugehörigen Online Shops gebildet, bei dem die Grenzen zwischen den einzelnen System oft verschwimmen. Um in diesem Marktumfeld die nötige Agilität zu erreichen und aufrecht zu erhalten, ist es für E-Commerce Expertinnen und Experten daher mittlerweile unverzichtbar geworden, das große Ganze dieses Markts zu sehen und damit zu erkennen, dass einzelne Shop-Systeme nur ein kleiner Bruchteil der eigenen Online Strategie sein können.

Ein professionelles E-Commerce Projekt startet daher heute oft nicht mit der Planung eines autarken Online Shops sondern mit der übergeordneten Planung von Datenmanagement- und Integrationsplattformen wie z.B. ERP Systemen und Multichannel Integrationstools zur Anbindung an Ebay, Amazon und weitere große Plattformen. Erst dann folgt die darauf abgestimmte Auswahl der passenden Shop-System Typen.

Neben diesen planerischen Aspekten haben sie in diesem Modul auch viel Gelegenheit, die verschiedenen Shop-System Typen und Integrationsplattformen selbst aufzusetzen und mit Anforderungen aus echten E-Commerce Projekten zu testen.

Nach erfolgreichem Absolvieren dieses Moduls werden sie in der Lage sein:

• die wichtigsten Arten von Shop-Systemen voneinander zu unterscheiden
• ausgehend von Projektanforderungen eine optimale Shop Plattform zu planen
• Shop-Systeme selbst aufzusetzen bzw. zu buchen und zu konfigurieren
• die Anbindung von Shop-Systemen an Preissuchmaschinen zu planen und umzusetzen
• Shop-Systeme über Multichannel Plattformen an mehrere Verkaufskanäle anzubinden

Vertiefung 2: Betrieb von Shop-Systemen

Dozent: Prof. Dr. Rolf Schillinger

Beschreibung

Sowohl die eigentlichen Shop-Systeme als auch die dazugehörige Hosting und Caching Produkte und Strategien sind mittlerweile technisch relativ ausgereift und stellen Shop Betreiber vor keine größeren technischen Herausforderungen mehr. E-Commerce Verantwortliche können sich daher darauf konzentrieren, die Performance ihrer Online Shops kontinuierlich zu überwachen und beständig zu optimieren. Dazu muss zuerst für jedes Projekt individuell definiert werden, welche technischen und betriebswirtschaftlichen Kennzahlen die Performance eines Shop-Systems definieren. Zur Erhebung und Analyse dieser Kennzahlen müssen dann geeignete Messmethoden und Auswertungen abgeleitet werden, die als Input für Optimierungsmaßnahmen sowohl auf technischer, als auch auf betriebswirtschaftlicher Ebene dienen.

In diesem Umfeld nehmen E-Commerce Absolventinnen und Absolventen eine Schnittstellenfunktion ein, da sie mit der betriebswirtschaftlichen Seite des Online Handels ebenso vertraut sind wie mit dessen technischen und psychologischen Aspekten.

Nach erfolgreicher Teilnahme am Modul werden sie in der Lage sein:

• die Performance von bestehenden Websites aus betriebswirtschaftlicher und technischer Sicht zu analysieren und zu beurteilen
• Shop Performance Messgrößen im Rahmen von Projektvorgaben zu vergleichen und geeignete Messgrößen auszuwählen
• Messstrategien für die ausgewählten Messgrößen zu erstellen
• geeignete Performance Optimierungsmaßnahmen zu identifizieren, zu bewerten und auszuwählen
• die Umsetzung von Performance Optimierungsmaßnahmen zu evaluieren

Vertiefungsseminar

Dozent: Prof. Dr. Rolf Schillinger

Beschreibung

Im Vertiefungsseminar bewegen sich die Teilnehmerinnen und Teilnehmer auf zwei Ebenen. Auf der fachlichen Ebene erarbeiten sie Lösungsvorschläge für aktuelle Themen im Kontext Shop-Systeme, die entweder aus ihrem eigenen beruflichen Umfeld, der Kooperation mit Unternehmen im Allgemeinen oder ihrer eigenen Interessen innerhalb des Themengebietes entstammen.
Auf der wissenschaftlichen Ebene verbessern die Teilnehmerinnen und Teilnehmer ihre Kompetenzen im Transfer von Forschungsergebnissen in umsetzbare Lösungsstrategien.

Projekt- und Bachelorarbeiten

Prof. Dr. Rolf Schillinger bietet zu diesem Themengebiet sowohl Projekt- als auch Bachelorarbeiten an. Das Vertiefungsseminar bietet einen ausgezeichneten Startpunkt für die Ideengenerierung.